“您好，我們是供水總公司的員工，為了您的正常用水，氣溫零下后，請您為供水設(shè)施做好防凍措施……”12月5日，市供水總公司客服中心工作人員來到沃爾瑪財富廣場小區(qū)和富安﹒森活印象小區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)活動，為市民普及冬季供水設(shè)施的防凍知識。

      隨著氣溫的逐漸走低，供水設(shè)施的防凍應(yīng)是每個家庭都要注意的問題，但有些用戶仍會忽略而導致低溫凍裂、凍住水管，影響正常生活用水。總公司客服中心提前做準備，在零下低溫來臨之前，從11月1日開始，客服中心防凍應(yīng)急小組分四個巡查小組對阜城城區(qū)內(nèi)水表井進行巡查，各營業(yè)網(wǎng)點通過電子屏、宣傳單進行防凍宣傳，在各小區(qū)內(nèi)張貼發(fā)放防凍宣傳單。并對供水管網(wǎng)使用時間較長、用水量較大的老舊小區(qū)采取地毯式排查，對供水設(shè)施實施防寒保溫加固措施，幫助用戶查看室內(nèi)用水設(shè)施，了解用戶冬季用水情況，確保供水管網(wǎng)正常運行及用戶冬季用水無憂。

      截止12月初，客服中心共在36個小區(qū)向物業(yè)單位發(fā)放防凍公告50份，在小區(qū)及網(wǎng)點發(fā)放防凍宣傳單500余份，水表維修中心排查更換表井蓋42塊，同時維修中心未雨綢繆，備足水表儲備，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的水表維修。