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主動(dòng)服務(wù)顯真情 安全施工記心中


      “尊敬的建委小區(qū)用戶:根據(jù)貴小區(qū)水表使用情況,阜陽(yáng)市供水總公司決定免費(fèi)為本小區(qū)用戶更換水表。在水表輪換中可能出現(xiàn)短暫停水,請(qǐng)?zhí)崆白龊脙?chǔ)水準(zhǔn)備,給您生活帶來(lái)不便,敬請(qǐng)諒解!如本單元有用水不便的用戶可撥打電話(2568512)進(jìn)行溝通。”近日,阜城建委小區(qū)的居民樓樓道中貼出了這樣的通知。

    小區(qū)住戶過(guò)阿姨說(shuō),工作人員來(lái)更換水表時(shí)非常迅速,只一會(huì)兒工夫就把水表更換完了,并沒(méi)有給住戶正常用水帶來(lái)影響。許多住戶都對(duì)此項(xiàng)工作表示贊同,他們認(rèn)為,“這次更換水表及時(shí)通過(guò)樓道張貼通知的形式告知了住戶,而且在通知上明確標(biāo)注了輪換時(shí)間、聯(lián)系電話等內(nèi)容,一目了然,讓大家對(duì)換表很放心。”

      總公司開(kāi)展“供水服務(wù)黨旗紅”活動(dòng)以來(lái),客服中心在延伸服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、安全施工上加強(qiáng)管理。在此次水表輪換中,提前做好檔案登記,張貼公告,留下聯(lián)系電話以免對(duì)用戶正常用水帶來(lái)困擾。此次水表輪換共需三天,為了保障輪換工作的及時(shí)性,水表維修中心的工作人員提前備料,做好安全措施,周六、周日加班加點(diǎn)保障輪換工作順利進(jìn)行。

      此外,此次活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,客服中心安全員和安保部同時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工安全防護(hù)措施進(jìn)行了督查。

 

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