2月7號(hào)下午，客服中心在三樓會(huì)議室召開防凍分析會(huì)，總結(jié)了客服中心防凍維修情況，分析了供水設(shè)施損壞的原因，對(duì)防凍工作開展情況進(jìn)行了探討，對(duì)明年的防凍工作提出了改進(jìn)措施。

      2018年的雨雪冰凍天氣較2016年的低溫天氣持續(xù)時(shí)間更長，最低溫度更低，但供水設(shè)施損壞情況較2016年有大幅度的下降，主要有以下兩方面原因：一是前期宣傳到位。今年總公司提前邀請(qǐng)各物業(yè)單位召開了防凍工作會(huì)議，并加大了防凍宣傳力度，水表的保溫措施比往年有很大的改善；二是加大了前期排查工作。2017年10月至12月，客服中心對(duì)阜城所有小區(qū)的表閘井進(jìn)行了全面排查和更換，2018年1月和2月提前了抄表日期，進(jìn)行了再排查，發(fā)現(xiàn)一個(gè)維修一個(gè)，提高了排查和維修的及時(shí)性。

      結(jié)合近幾年的防凍工作，客服中心將從三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。一是繼續(xù)加大宣傳力度，每年在電視、廣播、網(wǎng)站上加大防凍宣傳力度，提高廣大用戶的防凍意識(shí)。制作防凍宣傳片，以動(dòng)畫的形式進(jìn)行生動(dòng)的防凍宣傳。在防凍應(yīng)急會(huì)中擴(kuò)大參會(huì)物業(yè)單位，同時(shí)邀請(qǐng)熱心的業(yè)主代表參會(huì)。加大微信的宣傳力度，通過“阜陽發(fā)布”“阜陽在線”等阜城人民關(guān)注度較高的公眾平臺(tái)進(jìn)行防凍宣傳；二是加大排查和維修力度，對(duì)二樓平臺(tái)和掛壁式表井箱利用新技術(shù)進(jìn)行保溫，對(duì)表井蓋的排查責(zé)任到人；三是學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)表井蓋和表井箱進(jìn)行改造，增強(qiáng)防凍能力，全力保障阜城在冬季寒冷天氣的供水工作。（客服中心）