8月2日下午，客服中心全體維修人員在五樓會(huì)議室召開了“提升服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)”工作推進(jìn)會(huì)。

      會(huì)上，客服中心主任周燕對(duì)目前客服中心在實(shí)際工作中存在的問題進(jìn)行了深入分析，要求全體維修人員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，自覺接受制度約束，服從部門的總體調(diào)動(dòng)，以行動(dòng)來提升服務(wù)效能。

      周燕強(qiáng)調(diào)，在工作中接待用戶要做到文明用語、耐心細(xì)致，規(guī)范個(gè)人言行；復(fù)水、維修工作要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；延伸服務(wù)范圍，在上門維修的同時(shí)進(jìn)入用戶室內(nèi)給予管道檢查，排除漏點(diǎn)，對(duì)于不能解決的問題及時(shí)轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門；提高工作的主動(dòng)性，建立規(guī)范化服務(wù)的長效機(jī)制，為打造高效、快捷、便民的智慧型班組而努力。

      客服中心將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，以為用戶提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，真正做到提供文明、誠實(shí)、熱情、積極的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。（客服中心）