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炎炎夏日,熱心不減---供水助力新生入學(xué)


“大媽,這是您的用水繳費(fèi)憑證,請(qǐng)收好?!?/span>

“大姐,我非常理解您為孩子報(bào)名緊張的心情,目前您的證件正在核實(shí),核實(shí)清楚后將在后臺(tái)集中打印,估計(jì)需要一段時(shí)間,請(qǐng)稍等!”

“大爺,您腿腳不好,在這里坐著稍等一下,我來給您填寫更名過戶申請(qǐng)單……”

8月12日上午,阜陽市供水總公司中南網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳里人頭攢動(dòng),前來辦理用水業(yè)務(wù)的市民比平時(shí)多出好幾倍,大多是學(xué)生家長(zhǎng)。鑒于新生入學(xué)報(bào)名工作已經(jīng)開始,由于自來水用水憑證是其中重要的證明材料之一,近幾天,阜城各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)市民“扎堆兒”打印用水憑證的現(xiàn)象。阜陽供水總公司客服中心為應(yīng)對(duì)這一特殊時(shí)期特殊情況,迅速組織加派工作人員,加開服務(wù)窗口,增添打印設(shè)備,延長(zhǎng)工作時(shí)間,盡力加快憑證開具速度,方便有相應(yīng)需求的家長(zhǎng)朋友,讓孩子順利報(bào)名入學(xué),為廣大市民提供更為高效、便捷的供水服務(wù)。

太陽像個(gè)火球,炙烤著大地,空氣中彌漫的熱浪,讓人喘不過氣,隨著室外溫度越來越高,人的情緒也會(huì)隨著溫度的上升而波動(dòng),特別是我們客服網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳的前臺(tái)工作人員,面對(duì)成千上萬的用戶,如何為他們提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù),如何在炎炎夏日之中安撫好用戶的情緒就成了我們當(dāng)下工作的重中之重?!疤鞖庋谉?,熱情不減”前臺(tái)人員和志愿者本著這一信念,力爭(zhēng)為用戶提供及時(shí)周到的服務(wù)。隊(duì)伍漸漸排起了長(zhǎng)龍,前臺(tái)服務(wù)人員忙碌的身影成了服務(wù)大廳里最動(dòng)人的畫卷,汗水浸濕了他們的衣衫,聲音也慢慢變得沙啞。面對(duì)因等待而急躁的用戶,前臺(tái)工作人員一直保持微笑服務(wù),想用戶之所想,急用戶之所急,解用戶之所難,想方設(shè)法、熱心周到的為用戶解決問題??粗脩繇樌k理好業(yè)務(wù)那滿意的神情,聽著那一聲聲“謝謝,你們辛苦了”他們的付出得到了最好的回報(bào),疲憊的心也得到一絲安慰。

為應(yīng)對(duì)夏季炎熱緊急突發(fā)情況,客服網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了速效救心丸,風(fēng)油精,板藍(lán)根,繃帶等夏天必備物品。前臺(tái)志愿者耐心地為前來繳費(fèi)的用戶介紹線上繳費(fèi),自助打印等方便快捷方式。

總公司各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作人員都是綻放在一線窗口的文明之花,他們秉著熱情周到的工作態(tài)度,竭誠(chéng)為城市的千家萬戶提供滿意的供水服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)展示了供水人風(fēng)采。(客服中心)



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