為進(jìn)一步提升客服中心窗口人員的業(yè)務(wù)能力，提高窗口人員的服務(wù)意識(shí)，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)智能化營業(yè)廳，信息化管理進(jìn)程?？偣究头行娜w營業(yè)廳職工于2020年12月9日在五樓黨員大講堂開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)中，參訓(xùn)人員共同學(xué)習(xí)了接水業(yè)務(wù)辦理流程、窗口服務(wù)規(guī)范、前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理辦等業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)窗口服務(wù)工作中合表水價(jià)、低保辦理、更名過戶等常辦事宜進(jìn)行了分析梳理，明確細(xì)化了相關(guān)工作職責(zé)。

通過一個(gè)半小時(shí)的培訓(xùn)，客服中心營業(yè)廳職工不僅更加地熟練掌握了業(yè)務(wù)技能，還領(lǐng)悟到微笑服務(wù)，用心服務(wù)的重要意義，對(duì)于窗口人員服務(wù)效率、服務(wù)水平進(jìn)一步提升起到了更為積極的作用。（客服中心）