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傾聽百姓呼聲 解決百姓難事


    2010年1月6日,市自來水公司黨委書記、經(jīng)理張華飛帶領(lǐng)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子一行做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線”,與廣大用水戶進(jìn)行了良好的互動(dòng)和交流。上線期間,共接聽用戶來電14個(gè),張經(jīng)理就用戶關(guān)心的水費(fèi)繳納、戶表改造、水質(zhì)安全、調(diào)配水壓等問題與廣大聽眾進(jìn)行了交流,并對聽眾的提問做了現(xiàn)場解答。
    市自來水公司本著對廣大用水戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,歷來高度重視“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線直播工作,始終將其作為提升供水服務(wù),接受群眾監(jiān)督的一個(gè)重要途徑。直播結(jié)束后,張經(jīng)理立刻召集相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人,就用戶反應(yīng)的用水問題進(jìn)行任務(wù)分配,并會同“政府行風(fēng)熱線”記者對相關(guān)事宜進(jìn)行了調(diào)查走訪。針對阜王路一建小區(qū)時(shí)先生反映的小區(qū)內(nèi)表井蓋破損的問題,市自來水公司的工程車迅速趕赴現(xiàn)場,為用戶更換了新的表井蓋;針對李先生反映的大唐集團(tuán)高層樓二次供水水質(zhì)是否達(dá)標(biāo)的提問,水質(zhì)監(jiān)測專業(yè)人員奔赴現(xiàn)場,走訪了物業(yè)及業(yè)主,并采集了水樣,進(jìn)行化驗(yàn)檢測;針對家住清河小學(xué)對面的白先生反映的用水性質(zhì)因變更,需調(diào)整用水價(jià)格的問題,市自來水公司派出抄表人員,上門核實(shí)情況……
    用戶的需求就是水司服務(wù)的方向,市自來水公司借助 “政府行風(fēng)熱線”欄目這一平臺,進(jìn)一步拉近供水企業(yè)與廣大用戶的距離,切實(shí)的解決用戶用水需求,更好地服務(wù)于廣大用水戶。
                                            (承諾辦  武彪)
 

“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間

 

走訪用戶
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