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優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū) 聯(lián)合共建惠民生


為充分發(fā)揮文明單位在精神文明建設(shè)工作中的示范引領(lǐng)作用,落實(shí)市文明辦社區(qū)結(jié)對(duì)共建工作要求,助力打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局。4月25日上午,市供水有限公司以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為契機(jī),走進(jìn)結(jié)對(duì)社區(qū)潁泉區(qū)三皇社區(qū)泰和苑小區(qū),以“事情在社區(qū)內(nèi)處理、問(wèn)題在社區(qū)內(nèi)解決、民意在社區(qū)內(nèi)提升”為目標(biāo),為社區(qū)居民提供面對(duì)面、心貼心的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。

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一、以人為本,積極宣傳惠民生

以百姓心為心,以群眾事為事。供水志愿者通過(guò)搭建宣傳陣地、發(fā)放宣傳彩頁(yè),為居民主動(dòng)耐心講解水質(zhì)水壓和水費(fèi)繳納方式等問(wèn)題,大力宣傳用水節(jié)水知識(shí),重點(diǎn)介紹了戶號(hào)系統(tǒng)升級(jí)變更等相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)還深入社區(qū),主動(dòng)了解居民生活中存在的用水問(wèn)題,做到立時(shí)解決,真正成為群眾的貼心人。

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二、用戶至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)正當(dāng)時(shí)

民之所盼,我必行之。供水志愿者按部門職責(zé),分批次開展工作。藍(lán)天水質(zhì)檢驗(yàn)人員分別對(duì)管網(wǎng)水、直供水、二供水進(jìn)行檢測(cè),并將結(jié)果報(bào)送物業(yè);二供工作人員深入二供泵房,對(duì)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查;東亮便民服務(wù)隊(duì)對(duì)供水基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行排查維護(hù),為小區(qū)用戶提供免工時(shí)費(fèi)的上門維修服務(wù)。一件件惠民生、暖民心的舉措,使群眾用水問(wèn)題得以有效解決。

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三、勇?lián)厝?,利民?shí)事踐初心

利民之事,絲發(fā)必興。此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),共發(fā)放宣傳資料千余份,接待居民用水方面咨詢60余件次,提供免工時(shí)費(fèi)維修服務(wù)6件次。真正做到了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送上門,把為民實(shí)事辦到家,切實(shí)增強(qiáng)了小區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感,“供水藍(lán)”與“志愿紅”交相輝映,彰顯出市供水有限公司不忘初心,全心全意守護(hù)民生用水的情懷與擔(dān)當(dāng)。

下一步,市供水有限公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”黨建品牌將繼續(xù)秉持“送入您心間的溫馨清泉,走進(jìn)您身邊的供水服務(wù)”的服務(wù)理念,打通服務(wù)群眾的最后一公里,提供更加貼心、規(guī)范、快捷、高效的供水服務(wù),并持續(xù)開展社區(qū)結(jié)對(duì)共建工作,進(jìn)一步推動(dòng)文明單位結(jié)對(duì)共建社區(qū)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。(熱線) 


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