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供水服務進社區(qū) 溫馨服務暖人心


供水服務進社區(qū)    溫馨服務暖人心

——市供水總公司開展優(yōu)質服務進社區(qū)活動

        嚴寒冰凍天氣已經(jīng)到來,為提醒廣大用戶提前做好供水設施的冬季防凍工作,市供水總公司“優(yōu)質服務進社區(qū)”服務隊于1月7日來到了奎星苑小區(qū),宣傳日常防凍常識,讓廣大市民早做準備為供水設備“穿上棉衣”應對寒冬。

    上午九時,總公司黨委副書記、副總經(jīng)理張傳峰帶領各部門業(yè)務骨干為用戶提供用水知識講解,向用戶發(fā)放了供水總公司統(tǒng)一印制的冬季防凍 “溫馨提示”,重點向用戶介紹了家中防凍化凍的一些常識和小技巧,讓用戶切實感受到總公司優(yōu)質服務進社區(qū)帶來的方便和溫暖。四個服務小分隊深入小區(qū)對小區(qū)內閘表井、消防栓及上樓管道的防凍、保溫情況進行巡查,并對小區(qū)的水質、水壓情況進行走訪,為需要上門服務的特殊用戶進行登記,幫助檢查室內外供水設施,為用戶提供免工時費的維修服務。

    B棟6單位李先生反映此棟住宅供水管道一樓拐彎處冬季易結冰,服務人員即刻對該處重點加厚進行保暖,并對李先生的細心觀察和及時反映表示感謝。同時,也提醒廣大市民提前做好水表、管道、水箱防凍的保暖措施,以免因氣溫下降造成凍結而影響正常用水。如遇供水問題,請隨時撥打總公司24小時供水服務熱線:2561234,并請在報修時提供詳細地址、管道損害情況,留下聯(lián)系電話,方便搶修人員及時前往維修,利于后續(xù)關注解決情況,獲取用戶意見反饋。

    此次活動現(xiàn)場解決修復保溫破損三處,接受咨詢百余人次,發(fā)放防凍宣傳資料四百余份。2012年總公司打造優(yōu)質服務精品品牌年活動已拉開帷幕,在嚴寒的冬季,給用水戶送去了溫暖、體貼的真情服務,獲得了用水戶的高度評價??偣緦⒁詬湫碌木衩婷?、高昂的精神狀態(tài),更加全面合理的部署,為阜城廣大市民提供更加優(yōu)質的服務。(李貝貝)

服務人員維修保暖措施

 

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