2月20日-21日，市供水總公司客服中心考核辦對客服中心抄表員的抄表線路進(jìn)行了抽查，并記入績效考核。

      此次將通過數(shù)字指標(biāo)的形式對客服中心全員的進(jìn)行績效考核，由考核辦工作人員兩人一組，每組負(fù)責(zé)對一定區(qū)域內(nèi)的抄表線路進(jìn)行抽查，將抄表員的抄表準(zhǔn)確率、及時率、抄見率、回收率等數(shù)據(jù)記錄在冊，并最終記入績效考核中。

      抽查工作的開展對抄表員的抄表狀況是一次很好的評估，此項(xiàng)工作已列為客服中心2019年的重點(diǎn)工作之一，客服中心考核辦將持續(xù)做好對抄表員的線路抽查工作，不漏掉任何一個抄表員的線路。

      本次抽查，客服中心旨在進(jìn)一步規(guī)范抄表員工作，加大內(nèi)部管理，提高水費(fèi)回收率，降低產(chǎn)銷差率，對維護(hù)供水秩序，創(chuàng)造更加和諧的供水環(huán)境，提供更加優(yōu)質(zhì)細(xì)致的服務(wù)，促進(jìn)供水事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。（客服中心）